Benefici per i servizi al pubblico

Web Signage si presta all'utilizzo come strumento informativo multipiattaforma, in particolare per la pubblica amministrazione, poiché consente di comunicare in tempo reale lo stato di servizi pubblici, per contribuire a migliorare l'efficienza e la trasparenza nel dialogo con l'utenza ed i cittadini.

La qualità percepita e la comunicazione

Nell'erogazione dei servizi pubblici, un elemento fondamentale che determina la qualità percepita da parte degli utenti riguarda la qualità organizzativa e ambientale. Essa passa dalla capacità di comunicare il grado di coordinamento dei servizi, adeguatezza di orari di accesso e comfort degli ambienti. L'attesa per l'erogazione del servizio, è uno dei passaggi critici per qualsiasi organizzazione, dagli ospedali, ai comuni, alle aziende di trasporto e così via. In tale contesto, l'informazione tempestiva e mirata, l'utilizzo di immagini e icone esemplificative, sono elementi che testimoniano l'attenzione verso l'utente, la predisposizione al dialogo bidirezionale, ovvero la volontà di implementare iniziative di comunicazione per la verifica della qualità e del gradimento da parte degli utenti.

Comunicazione integrata multicanale

Grazie alla diffusione di Internet, la presenza sul web è una decisione assunta dalla quasi totalità delle organizzazioni, in particolare per chi eroga servizi al pubblico. L'integrazione tra il Web e il Digital Signage rappresenta quindi un valore aggiunto per la comunicazione, che si fa presenza reale, laddove gli utenti si recano fisicamente. Web Signage supporta già l'integrazione con diversi sistemi e applicazioni sviluppate da Edisonweb, come Città Digitale (per la PAL), Web Automation (Istituti di formazione, Società di servizi, Aziende sanitarie, ospedaliere), Web Locator (gestionale e previsioni percorrenze società di trasporto pubblico).

Preservare gli investimenti

Lo standard di comunicazione XML consente a Web Signage di collegarsi a qualsiasi fonte di dati on line, integrando ed ottimizzando progetti multicanale, in grado tra l'altro di preservare ogni investimento preesistente. Non esitate a contattarci per avere una consulenza gratuita sulle possibilità di integrazione a sistemi di comunicazione on line.