Web Signage dispone di un sistema proattivo di notifica, analisi e supporto di eventuali errori del programma. Ciò significa che durante l'utilizzo del software, ogni eventuale errore non previsto sarà automaticamente e immediatamente notificato al servizio di supporto. Inoltre l'errore sarà circoscritto alla singola azione, consentendo di continuare ad utilizzare di tutte le altre funzioni di Web Signage.
A seguito dell'evento di errore, verrà elaborato, in modo automatico e trasparente, un report tecnico dettagliato ed avviata la procedura di supporto che prevede la notifica immediata al centro di analisi. A questo punto il centro di supporto potrà procedere alla individuazione del problema al fine di una sua pronta risoluzione.
Il rilascio di eventuali correzioni al programma avverrà in maniera trasparente a cura del supporto tecnico e direttamente presso il Data Center, senza che l'utente debba interrompere l'attività o procedere all'installazione di aggiornamenti al programma.
La procedura di esecuzione delle attività suddette è inserita in un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2000 con certificazione di processo per lo sviluppo di applicazioni software e relativi servizi di erogazione e manutenzione evolutiva, rilasciata ad Edisonweb da Perry Johnson Registars, Inc.
La politica per la qualità adottata da Edisonweb per tutti i processi di produzione e supporto può essere visualizzata al seguente indirizzo: http://www.edisonweb.com/politica_qta.htm